Dear Citek,

Hiện tại thỉnh thoảng Cadivi gặp trường hợp phát hành hóa đơn đã có số HĐ trên VNPT nhưng trên SAP lại không trả về số HĐ, User bên Cadivi phải cập nhật số HĐ manual.

Dear anh/chị,

Nguyên nhân không cập nhật được số hóa đơn về SAP do:

Khi SAP đẩy dữ liệu và phát hành hóa đơn thành công trên VNPT.

Trong quá trình trả dữ liệu về SAP, hệ thống không nhận được thông tin do system của VNPT bị lỗi hoặc do đường truyền nên không nhận được dữ liệu và cập nhật dữ liệu về chứng từ.

Citek xin thông tin đến anh/chị. Nhờ anh/chị thông tin lại giúp Citek, việc không cập nhật được chứng từ là bị gián đoạn (tức một khoảng thời gian sau hệ thống sẽ cập nhật) hay không cập nhật được.

Dear anh/chị,

Đối với trường hợp này, Citek đã kiểm tra nhưng không tìm được nguyên nhân khác các nguyên nhân Citek đã nêu ở phản hồi trước. Citek sẽ thực hiện theo dõi thêm.

Anh/chị vui lòng cập nhật số E-Invoice manual trên chứng từ FI cho chứng từ chưa trả được số hóa đơn giúp Citek.

Citek xin thông tin đến anh/chị.

Nhờ anh/chị đóng ticket giúp Citek nếu không gặp vấn đề khác cần hỗ trợ.